Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a OPENBSB TECNOLOGIA INTELIGENTE LTDA - ME (AtentoTI), CNPJ 27.830.564/0001-08, com sede em SIG Quadra 01 Lote 385, Sala 246, Ed. Platinum Office, Asa Sul, Brasília - DF, 70610-410.

Esta política vale para o site atentoti.com.br e para os contatos que começam por ele (formulários e WhatsApp). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os dados de clientes tratados durante a prestação dos nossos serviços de TI seguem o contrato de cada cliente, não esta política.

Formulário de diagnóstico do parque

Nome, empresa, e-mail corporativo, telefone, quantidade de pessoas que usam computador, como o time trabalha (presencial, híbrido ou remoto) e a página de onde o pedido saiu. Usamos esses dados para confirmar o pedido, marcar a conversa inicial e preparar e enviar o diagnóstico.

Formulário de contato pelo WhatsApp

Nome, número de celular e, se você quiser informar, empresa e quantidade de pessoas que usam computador, além da página de origem. Usamos esses dados para enviar uma mensagem no WhatsApp informado, como você pediu ao enviar o formulário, e para que um técnico comercial continue a conversa por lá. Não usamos esse número para campanhas ou listas de transmissão.

Dados de acesso

Endereço IP, data e hora do acesso, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses dados ficam nos registros dos nossos servidores e servem para manter o site seguro e funcionando, evitar abuso (como envio automatizado de formulários) e cumprir a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.

Cookies e tecnologias de medição

Com a sua autorização, usamos ferramentas de medição e de anúncios para entender como o site é usado e medir o resultado de campanhas. Os detalhes estão na seção Cookies.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.

Cada tratamento se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Eles passam apenas por fornecedores que operam serviços para nós (operadores, na linguagem da LGPD), cada um limitado à sua função:

Também podemos compartilhar dados quando uma lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as cláusulas contratuais e as garantias de proteção oferecidas por eles.

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Necessários: guardam a sua escolha no aviso de cookies, para ele não aparecer em toda visita. Não identificam você e não são compartilhados.
• Medição e anúncios: Google Tag Manager e as ferramentas de medição do Google configuradas nele, Meta Pixel e LinkedIn Insight Tag. Mostram quais páginas e botões são usados e se uma campanha trouxe contatos. Só são ativados depois que você autoriza.

Cada ferramenta define por quanto tempo o seu cookie dura, em geral de alguns meses a dois anos. Você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.

Sua escolha atual:

• Pedidos e contatos que não viraram contrato: até 2 anos depois do último contato, para dar continuidade a conversas que ficaram em aberto. Depois disso, são apagados.
• Quem vira cliente: enquanto durar o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, fiscais).
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Cookies: pelo prazo de cada ferramenta, ou até você apagá-los ou recusar a medição.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento dado aos cookies de medição;
• oposição a um tratamento, como pedir para não ser mais contatado pelo WhatsApp.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar seus dados a outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

Para parar de receber mensagens pelo WhatsApp, basta pedir na própria conversa. Se achar que não atendemos bem o seu pedido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados de contato é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você, e as credenciais dos sistemas que recebem os formulários não ficam expostas no site.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da AtentoTI atende pelo e-mail [email protected], para dúvidas sobre esta política, pedidos sobre seus dados e comunicações da ANPD.

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data da versão vigente fica no topo da página. Se a mudança for relevante para quem já nos passou dados, avisaremos pelo mesmo canal do contato.