Suporte de TI gerenciado em Brasília e no Distrito Federal
A AtentoTI é uma empresa de suporte de TI gerenciado com sede em Brasília. Atendemos empresas do Distrito Federal com help desk remoto, visita técnica presencial quando o problema exige mão na máquina e um painel próprio, o AtentoTI Radar, onde o gestor acompanha chamados, inventário e saúde do parque sem precisar perguntar a ninguém.
O serviço é contratado por usuário, em planos a partir de 20 usuários, e cobre o dia a dia inteiro da TI de uma empresa que não tem equipe interna ou tem uma equipe pequena demais para dar conta: atendimento aos funcionários, manutenção das máquinas, controle de acessos, entrada e saída de pessoas e segurança dos dispositivos.
Para quem é
Empresas de Brasília e do DF com 20 a 1.000 usuários que precisam de alguém respondendo quando o computador trava, o e-mail para de funcionar ou um funcionário novo chega e precisa de máquina, acesso e conta configurados no primeiro dia. Atendemos escritórios, clínicas, escolas, escritórios de advocacia e contabilidade, empresas de serviços e equipes em home office ou híbridas, que precisam de controle sobre os dispositivos mesmo quando eles estão fora da sede.
O que está incluído
- Help desk para os usuários por telefone 0800, WhatsApp e sistema de chamados, em horário comercial.
- Primeira resposta em até 1 hora nos chamados, e prazo de solução por prioridade, garantido em contrato nos planos Completo e Corporativo.
- Atendimento presencial em Brasília e nas regiões administrativas do DF quando o problema não se resolve remotamente.
- Inventário de todas as máquinas, com modelo, idade, sistema e estado de atualização.
- Monitoramento da saúde do parque: disco, atualizações pendentes, antivírus, máquinas fora do padrão.
- Entrada e saída de pessoas: o RH abre a solicitação no AtentoTI Radar e a TI prepara a máquina, as contas e os acessos, ou os revoga no desligamento.
- Segurança dos dispositivos: antivírus gerenciado, política de senhas, criptografia de disco e bloqueio remoto em caso de perda ou roubo.
- Relatório mensal com o que aconteceu, o que foi resolvido e o que recomendamos.
- Opção de técnico residente, alocado dentro da sua empresa, nos planos corporativos.
Como funciona a contratação
- Você fala com um engenheiro da AtentoTI, não com um vendedor. Em uma conversa de 30 minutos entendemos quantas pessoas, quantas máquinas, quais sistemas e qual é a dor de hoje.
- Fazemos um diagnóstico sem custo e sem compromisso: mapeamos o parque e entregamos um relatório do estado atual.
- Propomos o plano (Remoto, Completo ou Corporativo) e o preço por usuário.
- Na primeira semana, instalamos os agentes de inventário e acesso remoto, cadastramos os usuários e abrimos o AtentoTI Radar para o gestor.
Perguntas frequentes sobre suporte de TI em Brasília
Vocês atendem presencialmente em Brasília?
Sim. A AtentoTI tem sede em Brasília e faz visita técnica em toda a região do Distrito Federal quando o problema não se resolve remotamente. A maior parte dos chamados é resolvida à distância, o que é mais rápido para o usuário; a visita entra quando há troca de peça, instalação física ou problema de rede local.
Qual é o horário de atendimento?
Em horário comercial, pelo 0800 042 0375, pelo WhatsApp e pelo sistema de chamados. No plano Corporativo, o atendimento 24x7 é opcional.
Quanto custa suporte de TI em Brasília?
O preço é por usuário, por mês, e depende do plano. Os planos começam em 20 usuários. Na página Quanto custa suporte de TI terceirizado explicamos o que entra em cada plano.
Minha empresa tem 15 pessoas. Vocês atendem?
Os planos começam em 20 usuários, mas vale conversar: empresas em crescimento costumam fechar em 20 e crescer dentro do contrato.
Vocês atendem empresas fora do DF?
Sim. O atendimento remoto cobre todo o Brasil, e em São Paulo e no Rio de Janeiro também temos atendimento presencial. Veja as páginas de suporte de TI em São Paulo e de suporte de TI no Rio de Janeiro.
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Em uma conversa de 30 minutos entendemos o tamanho da empresa e a dor de hoje. Ou peça um diagnóstico sem custo do seu parque.