Suporte de TI gerenciado no Rio de Janeiro
A AtentoTI atende empresas do Rio de Janeiro com suporte de TI gerenciado: help desk remoto para os usuários, visita técnica presencial quando o problema exige mão na máquina, controle de inventário e segurança dos dispositivos, e o AtentoTI Radar, o painel onde o gestor acompanha chamados, inventário e saúde do parque sem precisar perguntar a ninguém.
O serviço é contratado por usuário, em planos a partir de 20 usuários, e cobre o dia a dia inteiro da TI de uma empresa que não tem equipe interna ou tem uma equipe pequena demais para dar conta: atendimento aos funcionários, manutenção das máquinas, controle de acessos, entrada e saída de pessoas e segurança dos dispositivos.
Remoto no dia a dia, presencial quando precisa
A maior parte dos chamados se resolve à distância, em minutos, com acesso remoto nominal e registrado. Quando há troca de peça, instalação física ou problema de rede local, um técnico vai até a empresa. O Rio de Janeiro é, com o Distrito Federal e São Paulo, uma das regiões em que a AtentoTI tem presença ativa.
O que está incluído
- Help desk por 0800, WhatsApp e sistema de chamados, em horário comercial, com primeira resposta em até 1 hora.
- Visita técnica presencial no Rio de Janeiro sempre que o problema não se resolve remotamente.
- Inventário e monitoramento de todas as máquinas, na sede ou na casa do funcionário.
- Entrada e saída de pessoas solicitadas pelo RH direto no AtentoTI Radar.
- Segurança dos dispositivos: antivírus gerenciado, criptografia de disco, bloqueio remoto e política de senhas.
- Relatório mensal com o que aconteceu, o que foi resolvido e o que recomendamos.
- Opção de técnico residente, alocado dentro da sua empresa, nos planos corporativos.
Perguntas frequentes sobre suporte de TI no Rio de Janeiro
Vocês atendem presencialmente no Rio de Janeiro?
Sim. A AtentoTI tem presença ativa no Rio de Janeiro e faz visita técnica sempre que o problema não se resolve remotamente. A maior parte dos chamados é resolvida à distância, o que é mais rápido para o usuário.
Qual é o horário de atendimento?
Em horário comercial, pelo 0800 042 0375, pelo WhatsApp e pelo sistema de chamados. No plano Corporativo, o atendimento 24x7 é opcional.
Quanto custa?
O preço é por usuário, por mês, em planos a partir de 20 usuários. Detalhes na página Quanto custa suporte de TI terceirizado.
Minha empresa trabalha em home office. Funciona?
Sim. O help desk, o inventário e o bloqueio remoto funcionam da mesma forma para a máquina no escritório ou na casa do funcionário.
Vocês atendem fora do Rio de Janeiro?
Sim. O atendimento remoto cobre todo o Brasil, e também temos presença ativa no Distrito Federal e em São Paulo.
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